Tham khảo

Quy định tài khoản và thanh toán trên 3kingvip

Mỗi tài khoản trên 3kingvip được bảo vệ bởi một tập hợp các quy định rõ ràng nhằm giữ an toàn cho bạn, ví điện tử và các…

Xác minh ví và tài khoảnQuy tắc rút tiềnBảo vệ dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt 24/7
3kingvip Quy định tài khoản và thanh toán trên 3kingvip
TẬP TIN LIÊN HỆ

Cách chúng tôi hỗ trợ bạn

Khi bạn có câu hỏi về tài khoản, xác minh, hoặc bất kỳ vấn đề nào liên quan đến điều khoản, nhóm hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng.

Hỗ trợ nội bộ tài khoản Mở tài khoản của bạn và nhấn Hỗ trợ để chat với nhóm tiếng Việt. Họ sẽ trả lời các câu hỏi về xác minh, rút tiền, và những gì bạn có quyền yêu cầu.
Xác minh nhanh MoMo, ZaloPay, Viettel Money Nếu giao dịch của bạn cần xác minh thêm, hỗ trợ sẽ giúp bạn xác nhận ví mà không tốn thêm thời gian. Gửi hình ảnh ví hoặc liên kết thanh toán qua tin nhắn.
Yêu cầu dữ liệu hoặc xóa tài khoản Bạn có quyền yêu cầu một bản sao toàn bộ dữ liệu tài khoản hoặc yêu cầu xóa. Liên hệ hỗ trợ với tên và email đăng ký, và chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 30 ngày.
BẢNG ĐIỀU KHIỂN DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ và xử lý thông tin của bạn

Mỗi tài khoản trên 3kingvip được bảo vệ bởi mã hóa SSL và các quy tắc bảo mật nghiêm ngặt.

Mã hóa và bảo vệ mật khẩu

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL và mật khẩu mạnh.

Dữ liệu thanh toán và ví

Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn chỉ được chia sẻ với các đối tác thanh toán để…

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ tùy chọn đăng nhập, ngôn ngữ và cài đặt chơi của bạn.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong vòng ba năm sau lần hoạt động cuối cùng của bạn.

Yêu cầu truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu tải xuống một bản sao của tất cả dữ liệu tài khoản—lịch sử chơi, giao…

Liên hệ bảo mật

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản của bạn bị hack hoặc có mối lo ngại bảo mật, liên hệ hỗ…

Những điều bạn cần biết về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến từ những người chơi trong Hà Nội, Sài Gòn, Đà Nẵng và các vùng khác khi bắt đầu sử dụng 3kingvip. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, liên hệ hỗ trợ.

Chúng tôi yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đảm bảo rằng bạn là chủ sở hữu. Điều này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép. Khi bạn nạp hoặc rút tiền, tên trên ví phải khớp với tên đăng ký.

Có. Bạn có thể thêm hoặc thay đổi ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong cài đặt tài khoản. Nếu bạn thêm ví mới, chúng tôi sẽ yêu cầu xác minh lại. Hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn qua quy trình.

Tất cả thông tin được mã hóa SSL. Dữ liệu ví thanh toán chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu của bạn.

Có. Bạn có quyền yêu cầu một bản sao tất cả dữ liệu tài khoản hoặc yêu cầu xóa. Liên hệ hỗ trợ với tên và email đăng ký. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 30 ngày.

Rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money thường xong trong vài phút. Nếu bị chậm, kiểm tra xem ví của bạn có yêu cầu xác minh thêm không. Liên hệ hỗ trợ và cung cấp chi tiết giao dịch; họ sẽ kiểm tra trạng thái.

Nếu phát hiện hoạt động vi phạm (ví dụ: tài khoản nhiều người, khai báo sai danh tính), tài khoản của bạn sẽ bị tạm khóa. Chúng tôi sẽ liên hệ để xác minh. Nếu xác minh không thành công, tài khoản có thể bị khóa vĩnh viễn.

Có. Chúng tôi hỗ trợ truy cập điện thoại đầy đủ. Chỉ cần đảm bảo bạn đang sử dụng tài khoản cá nhân của bạn, không chia sẻ mật khẩu, và tuân theo các quy tắc nạp/rút của bạn.